Délai de livraison :
Le temps total de livraison est calculé en additionnant le temps de traitement et le temps d'expédition.

Temps de traitement :
Il nous faut généralement 1 à 2 jours ouvrables pour préparer votre commande avant l'expédition. Certains produits nécessitent des procédés spéciaux, des tests de contrôle de qualité rigoureux, et un emballage soigné.

Temps d'expédition :
L'expédition prend normalement 7 à 10 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'une livraison urgente, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante: info.lemocassin@gmail.com pour confirmer le délai de livraison estimé de votre commande.

Temps total de livraison : 8 à 12 jours ouvrables

En cas de besoin urgent, merci de nous contacter à l'adresse e-mail info.lemocassin@gmail.com en mettant "Urgent" dans l'objet de votre message et en incluant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. Cependant, veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, nous ne pouvons garantir de modifications.

Les retours sont 100 % pris en charge par nos soins. Il suffit de nous envoyer une photo du produit reçu, et nous vous enverrons un bon de retour prépayé. Vous n’aurez plus qu’à le déposer dans un point relais, sans frais.

Échange possible sous 30 jours

Retour possible sous 30 jours

Les remboursements seront traités dans un délai de 48 heures après la réception de votre retour, plus le temps nécessaire au traitement bancaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation à chaque étape du processus.

Si votre remboursement n'a pas été reçu après 14 jours, merci de nous contacter en indiquant votre nom et votre numéro de commande.